Muito se fala em NPS (net promoter score ) e Ux (experiencia do cliente), mas é preciso trabalhar a cultura organizacional, os times e profissionais para que toda a empresa esteja engajada com a satisfação do cliente.

Em uma organização todos são vendedores, todos são embaixadores da marca e todos devem trabalhar no sentido de promover a satisfação dos clientes.

Nesta experiência os participantes são capacitados a praticarem os fatores essenciais para a excelência do atendimento ao cliente, com foco na satisfação e encantamento deste e consequentemente a promoção da marca organizacional.